Spesso (anzi, diciamo pure SEMPRE), quando si legge un articolo in cui viene esposta una ricerca di mercato, ci si imbatte in diversi acronimi. “FMCG”, “GD”, “CATI”, e cos\u00ec via: in questo brevissimo tutorial abbiamo voluto radunarli (anche se la lista \u00e8 tutt’altro che completa!) proprio per fornire un aiuto alla lettura dei contenuti che si incrociano nel mondo delle ricerche e analisi di mercato.<\/p>\n\n\n\n
\u201cArtificial Intelligence\u201d, ovvero Intelligenza Artificiale. Ci si riferisce a quella branca di studi volti alla produzione di harware e soprattutto software in grado di permettere ad un elaboratore elettronico di avere prestazioni che ad un utente finale appaiono come prodotte da un\u2019intelligenza umana.<\/p>\n\n\n\n
\u201cBusiness-to-business\u201d: l\u2019insieme di attivit\u00e0 commerciali, marketing e servizi in cui un soggetto giuridico si rivolge ad un altro soggetto giuridico.<\/p>\n\n\n\n
\u201cBusiness-to-consumer\u201d: l\u2019insieme di attivit\u00e0 commerciali, marketing e servizi in cui un soggetto giuridico si rivolge ad un soggetto privato (consumatore).<\/p>\n\n\n\n
\u201cConsumer-to-business\u201d: l\u2019insieme di attivit\u00e0 in cui un consumatore (o meglio un gruppo di consumatori) si rivolge ad un soggetto giuridico. Rientrano in questa tipologia i GAS, Gruppi di Acquisto Solidali, in cui consumatori singoli si associano in modo non formale, per contrattare con un produttore di beni sconti per acquisti in quantit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
\u201cConsumer-to-consumer\u201d: qui lo scambio commerciale avviene direttamente tra consumatori, al massimo con l\u2019intermediazione di un soggetto giuridico che si pone come veicolo della transazione. Un esempio sono i siti di aste.<\/p>\n\n\n\n
\u201cComputer-Assisted Mobile Interview\u201d: si tratta di quelle interviste che vengono somministrate all\u2019intervistato tramite un SMS o questionario diretto su smart phone, senza quindi dirottarlo su una questionario online.<\/p>\n\n\n\n
\u201cComputer-Assisted Personal Interview\u201d: si tratta di quelle interviste in cui l\u2019intervistatore \u00e8 in mobilit\u00e0 e si avvale di un apparato mobile (smart phone, tablet o pc) per l\u2019effettuazione dell\u2019intervista stessa, faccia a faccia con l\u2019intervistato.<\/p>\n\n\n\n
\u201cComputer-Assisted Telephone Interview\u201d: in questo caso l\u2019intervista viene somministrata con l\u2019ausilio di una chiamata telefonica.<\/p>\n\n\n\n
\u201cComputer-Assisted Web Interview\u201d: in questo caso l\u2019intervista viene somministrata tramite un questionario su una pagina web. Non \u00e8 richiesta la presenza dell\u2019intervistatore.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCall To Action\u201d: ci si riferisce a quell\u2019insieme di strumenti, tipicamente bottoni, link, accompagnati da testi in evidenza, con i quali, in coda ad una comunicazione di marketing, si incentiva il ricevente a proseguire con un\u2019azione di contatto verso l\u2019originante. Esempi tipici sono il \u201cContattaci per maggiori informazioni\u201d, con un link verso una form di contatto.<\/p>\n\n\n\n
\u201cComputer Telephone Integration\u201d: strumento che oramai da poco meno di 30 anni costituisce il cuore dell\u2019automazione di un call center. Si tratta di applicazioni software e hardware in grado di pilotare l\u2019effettuazione di chiamate in uscita (\u201coutbound\u201d) da proporre al primo agente disponibile.<\/p>\n\n\n\n
\u201cClick-Through Ratio\u201d o \u201cClick-Through Rate\u201d: si riferisce alla percentuale di click generate da una \u201cimpression\u201d, ovvero dalla proposizione di un\u2019attivit\u00e0 di comunicazione (un post su un social, un banner su un sito, etc.) ad un consumatore su un qualsiasi media digitale.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDurable Goods\u201d: si tratta del comparto merceologico dei \u201cBeni durevoli\u201d, ovvero di tutti quei beni (tra cui ricade ad esempio tutti il mondo dell\u2019elettronica) che si acquistano per un uso durevole. Fa da contraltare ai Beni di Largo Consumo (o \u201cFMCG\u201d come vedremo pi\u00f9 avanti).<\/p>\n\n\n\n
\u201cDo It Yourself\u201d, anche conosciuto con il termine francese di \u201cBricolage\u201d: si tratta di un particolare canale di vendita specializzato nel \u201cfai da te\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDo It Yourself Research\u201d: modalit\u00e0 di ricerca basata su questionari che vengono somministrati ad un panel messo a disposizione da aziende specializzate. Il termine \u201cDIY\u201d si riferisce al fatto che l\u2019utilizzatore di tale tipologia di servizio non si avvale dell\u2019intermediazione di un istituto di ricerca, ma seleziona il target, compone il questionario e analizza i risultati in autonomia.<\/p>\n\n\n\n
\u201cFast-Moving Consumer Goods\u201d: si tratta dell\u2019insieme delle merceologie conosciute come \u201cBeni di largo consumo\u201d. Vi rientrano tutti quei beni con una durata di vita limitata, come l\u2019alimentare, la cura casa e persona, etc. Fa da contraltare al comparto dei Beni Durevoli o \u201cDG\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u201cGrande Distribuzione\/ Distribuzione Organizzata\/ Grande Distribuzione Organizzata\u201d: ci si riferisce, nel mondo dei beni di consumo generalisti, a tutti gli operatori di vendita al consumo che si sono organizzati in insegne con diversi punti vendita a copertura locale o nazionale. La differenza tra GD e DO sta proprio nella struttura: GD si riferisce alle catene a copertura nazionale, mentre DO si riferisce a insegne pi\u00f9 piccole e locali che si sono organizzate in consorzi o gruppi. Il termine \u201cGDO\u201d comprende tutto il panorama.<\/p>\n\n\n\n
\u201cGrande Distribuzione Specializzata\u201d: con questo acronimo ci si riferisce a tutti quegli operatori di vendita specializzati in un determinato settore (es.: Elettronica, Pet Care, Farmacie\/Parafarmacie) che si sono organizzati in Insegne a copertura locale o nazionale.<\/p>\n\n\n\n
\u201cKey Performance Indicator\u201d: questo acronimo si riferisce a quegli indicatori che, in un\u2019analisi di performance di qualunque tipo, vengono eletti come principali per determinare il grado di raggiungimento di un risultato che ci si \u00e8 prefissi e sul quale verte l\u2019analisi. Esempi di KPI, specifici delle attivit\u00e0 promozionali a volantino, sono il Qp3 e Qp4, che esprimono il grado di visibilit\u00e0 (di un brand, di un prodotto, di un\u2019insegna, etc.) sui volantini.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNear-Field Communication\u201d: tecnologia di comunicazione wireless tra due apparati. Permette di approntare un sistema bidirezionale a corto raggio, e solitamente funziona a una distanza massima di 10 cm. Il sistema \u00e8 bidirezionale: in altre parole i file possono \u201cviaggiare\u201d da un device all\u2019altro e viceversa, creando una rete peer-to-peer in cui entrambi gli apparati possono scambiare informazioni di vario tipo. Questa tecnologia, basata su uno specifico protocollo standard, viene usata ad esempio nei sistemi di pagamento wireless utilizzabili da uno smartphone ad un pos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cOut-Of-Stock\u201d, anche conosciuto come \u201cRottura di Stock\u201d: ci si riferisce, in un punto vendita fisico o su un sito di e-commerce, a quelle situazioni in cui il prodotto, pur essendo presente il cartellino con il prezzo nel fisico o l\u2019immagine ed il prezzo sull\u2019online, non sia disponibile e quindi non acquistabile.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPaper-Assisted Personal Interview\u201d: \u00e8 il metodo pi\u00f9 basico di intervista, in cui la stessa viene somministrata dall\u2019intervistatore di persona, utilizzando un formulario stampato e riempiendo le risposte con penna o matita.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPay-Per-Click\u201d: questo acronimo descrive una modalit\u00e0 di acquisto e pagamento di pubblicit\u00e0 online; l’inserzionista paga una tariffa unitaria in proporzione ai click (\u201cclick-through rate\u201d o \u201cCTR\u201d), ovvero solo quando un utente clicca effettivamente sull’annuncio pubblicitario.<\/p>\n\n\n\n
\u201cQuality Assurance\u201d: l\u2019insieme dei processi volti a determinare il grado di qualit\u00e0 del prodotto. Nel caso delle ricerche di mercato, in particolare, si applica a tutti i processi di pulizia e validazione dei dati prima della produzione dell\u2019output desiderato.<\/p>\n\n\n\n
\u201cRicerche Di Mercato\u201d. Non necessita di ulteriori spiegazioni.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSearch Engine Optimization\u201d: in un sito web, l\u2019insieme di tecniche volte ad aumentare il posizionamento del sito stesso nei motori di ricerca.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSearch Engine Result Page\u201d: la pagina che, in un motore di ricerca, contiene i risultati corrispondenti ad una query.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSocial Media Marketing\u201d: l\u2019insieme di attivit\u00e0 di marketing che hanno come focus i social media.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSocial Media Research\u201d: l\u2019insieme delle ricerche e analisi di mercato che usano come fonte i social media.<\/p>\n\n\n\n
\u201cStength, Weaknesses, Opportunities, Threats\u201d: si tratta dell\u2019analisi preliminare, volta appunto all\u2019individuazione dei punti di forza, di debolezza, delle opportunit\u00e0 e dei rischi, che viene svolta prima di affrontare uno scenario di progetto.<\/p>\n\n\n\n
\u201cUsage&Attitude\u201d: tipologia di indagine di mercato a carattere strategico, che ha come obiettivo primario la comprensione dei principali elementi di attrattivit\u00e0\/opportunit\u00e0 legati ad un prodotto o servizio, esaminando vari aspetti tra cui la frequenza d\u2019acquisto, la frequenza d\u2019uso, gli atteggiamenti, i punti di forza e di debolezza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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