Analisi Black Friday nelle Farmacie Online: tendenze e strategie

Il noto Black Friday, insieme ad altri importanti eventi commerciali come tipo il “Single’s Day”, stanno guadagnando maggiore visibilità in modo sempre più insistente anche nel mondo delle farmacie online. Sarà che nella mente di molti consumatori il Black Friday è ormai un appuntamento del commercio elettronico più che del retail tradizionale, la realtà è che a meno di una settimana circa dalla ricorrenza sono già parecchie le farmacie online che si sono adeguate al rito del Venerdì Nero, parliamo di tredici su un nostro panel di 25 in Italia (le più rilevanti per quota di mercato).

Come varia la percentuale delle campagne web?

Considerando la totalità delle Web Promo si registra un passaggio dallo 0.4% di settembre allo 0.5% di ottobre con successiva impennata al 5.6% di novembre (non ancora concluso alla data in cui scriviamo). La percentuale è relativa a quante Campagne Web fanno riferimento esplicito al “Black Friday” nel proprio claim.

E le farmacie sono tutte uguali?

Per l’ennesima volta: NO.

Anche l’approccio nei confronti del Black Friday vede un utilizzo molto variegato di questa leva da parte delle farmacie online, sia in termini di numerica di campagne che di prodotti a bordo delle stesse.

Considerando questi due parametri, il diagramma di Gartner individua quattro approcci fondamentali:

• quello che abbiamo chiamato “I W l’online”: tante campagne, con tanti prodotti. Vi troviamo solo un sito, il quale abbraccia pienamente il concetto di Black Friday;
• quello dei “Vediamo che succede”: si fanno campagne (nel caso in esame anche poche, ci troviamo su numeriche basse in ascissa), con pochi prodotti;
• quello dei “Tattici”: poche (anzi pochissime) campagne, ma con una numerica elevata di prodotti, per sperimentare la riuscita sui diversi segmenti merceologici;
• quello dei “Timidi”: poche campagne e pochi prodotti.

Notiamo come, delle 25 farmacie monitorate, ben 12 manchino all’appello: si tratta quindi di siti che ancora non si sono agganciati alla meccanica del Black Friday.

Conclusione

L’analisi del comportamento delle farmacie online durante il periodo del Black Friday svela una mappa di strategie che spaziano dall’audacia alla cautela. Mentre alcune farmacie si immergono pienamente nell’onda del consumismo digitale con numerose campagne e una vasta gamma di prodotti, altre adottano un approccio più misurato, forse per sondare il terreno o per mantenere una nicchia di mercato più specifica. Questa diversità di approcci non solo riflette la varietà delle filosofie aziendali ma pone anche una domanda fondamentale: quale strategia si rivela più efficace nel lungo termine?

Le campagne aggressive possono generare un immediato incremento delle vendite, ma rischiano anche di diluire il valore del marchio in una marea di sconti. D’altra parte, una strategia più contenuta può non capitalizzare pienamente il potenziale del Black Friday, ma potrebbe costruire fiducia e sostenibilità nel rapporto con la clientela. In quest’epoca di volatilità economica e di mutevoli aspettative dei consumatori, la vera sfida per i responsabili marketing è bilanciare la pressione delle vendite a breve termine con la costruzione di un valore a lungo termine.

È fondamentale che i responsabili marketing osservino attentamente queste dinamiche per affinare le proprie strategie nei futuri eventi promozionali. Ogni farmacia online è un caso a sé, e la data del Black Friday può servire come un laboratorio per testare in tempo reale l’efficacia di diverse tattiche di marketing.

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