Supporto di field nello store fisico: le persone di QBerg operano nei tuoi punti vendita

Presidiare i punti vendita sul territorio richiede persone, non solo dati. Se non hai una rete field tua — o non ti basta per coprire tutte le insegne e le aree che ti servono — la divisione field di QBerg entra nei negozi e lavora al posto tuo: merchandising, in-store promoter, cura scaffale, rilevazioni ad hoc, mystery shopping e survey. Tu deleghi l’esecuzione sul campo, noi la portiamo a terra dove serve.

È questo il senso di QPlace, la divisione QBerg dedicata ai servizi di supporto sul punto vendita. Non un software da usare in autonomia, ma un servizio di field chiavi in mano: siamo noi a mettere le persone nel punto vendita e a svolgere l’attività concordata, con la stessa cura con cui raccogliamo ogni giorno i dati di mercato. Da qui il nostro payoff: persone, oltre i dati.

In una riga: non ti consegniamo uno strumento perché la tua forza vendita si organizzi da sola. Mettiamo i nostri specialisti field nei tuoi punti vendita e svolgiamo noi l’attività — dal rifornimento dello scaffale alla rilevazione, dalla promozione al mystery shopping.

La divisione field di QBerg: oltre cento persone su tutto il territorio

QPlace nasce da una struttura operativa reale: oltre cento specialisti field che coprono l’intero territorio nazionale, affiancati da una squadra di analisti. È la stessa organizzazione che alimenta le rilevazioni di prezzo e assortimento di QBerg — solo che qui la mettiamo a disposizione per agire dentro il negozio, non solo per osservarlo.

Questa capillarità ci permette di rispondere in tempi rapidi e a costi competitivi a esigenze molto diverse tra loro, dalla singola attività spot alla campagna continuativa su centinaia di punti vendita. Non devi costruire una rete di merchandiser o promoter: la attivi quando ti serve, dove ti serve.

Cosa facciamo per te nel punto vendita

Configuriamo ogni intervento sulle tue esigenze, ma il perimetro delle attività che i nostri field svolgono direttamente in negozio è concreto e collaudato:

• Merchandising e cura scaffale — rifornimento, ordine e visibilità dei prodotti, rispetto del planogramma, gestione degli spazi espositivi e dei materiali POP.
• In-store promoter — presidio del punto vendita a supporto del sell-out, animazione e presentazione dei prodotti al consumatore.
• Rilevazioni e monitoraggi ad hoc — presenza a scaffale, prezzi, promozioni, assortimenti e situazioni specifiche rilevate dai nostri operatori sul campo.
• Mystery shopping — verifica in incognito dell’esperienza d’acquisto, del servizio e dell’applicazione degli standard di insegna.
• Interviste, analisi etnografiche e survey — ascolto diretto di shopper e addetti nel punto vendita, per leggere comportamenti e percezioni oltre il dato numerico.

Attività sul campo	Cosa facciamo noi in negozio	A chi è più utile
Merchandising & cura scaffale	Rifornimento, planogramma, spazi ed espositori, materiali POP	Industria di marca, insegne
In-store promoter	Presidio e animazione a supporto del sell-out	Industria di marca
Rilevazioni ad hoc	Presenza a scaffale, prezzi, promo, assortimenti	Industria di marca, insegne
Mystery shopping	Verifica in incognito di servizio ed esecuzione	Insegne, industria di marca
Interviste, survey, analisi etnografiche	Ascolto diretto di shopper e addetti nel pv	Industria di marca, insegne

Come nasce un progetto field su misura

Non esiste un pacchetto preconfezionato uguale per tutti. Ogni progetto — spot, di breve, media o lunga durata — viene disegnato insieme a te su tre variabili: persone, copertura e tempi di implementazione. Il percorso tipico è semplice e ripetibile:

1. Definiamo l’obiettivo — cosa deve succedere nel punto vendita: rifornire, promuovere, rilevare, verificare. È il punto di partenza che orienta tutto il resto.
2. Disegniamo il progetto — quante persone, su quali insegne e aree, con quale frequenza e in quali finestre temporali. Dimensioniamo la squadra sull’esigenza reale.
3. Eseguiamo sul campo — i nostri specialisti field entrano nei punti vendita e svolgono l’attività concordata, con procedure e standard definiti insieme.
4. Rendicontiamo i risultati — ti restituiamo evidenze e KPI, così l’attività resta misurabile e confrontabile nel tempo.

Operazioni e KPI sotto controllo con QPoint

Delegare l’esecuzione non significa perderne il controllo, anzi. Grazie al modulo AD HOC di QPoint puoi seguire le operazioni sul campo e monitorare i KPI personalizzati progettati insieme: cosa è stato fatto, dove e con quali risultati. È il ponte tra l’attività delle persone in negozio e la lettura dei dati, senza fogli sparsi e senza zone d’ombra.

A chi serve: industria di marca e insegne

Il supporto di field è utile a chi ha bisogno di presenza qualificata nel punto vendita ma non vuole (o non può) gestirla internamente. Con obiettivi diversi, serve sia all’industria sia alla distribuzione.

Per l’industria di marca

Se produci e vendi tramite la GDO, i nostri field diventano la tua presenza in negozio: presidiano lo scaffale, curano visibilità ed espositori, supportano il sell-out con attività di promoter e verificano che accordi e promozioni siano effettivamente a terra. È il modo per estendere la copertura della tua rete vendita senza appesantirne la struttura, anche sulle insegne o le aree dove oggi non arrivi.

Per le insegne e i distributori

Se gestisci punti vendita, usi i nostri field per verificare la corretta esecuzione di assortimenti e piani commerciali, per il mystery shopping sui tuoi negozi e per raccogliere la voce di shopper e addetti. Un modo indipendente e omogeneo per capire cosa accade davvero nei reparti, negozio per negozio.

Perché QBerg: partner, non solo fornitore di dati

La forza di QPlace è che le persone sul campo lavorano dentro lo stesso ecosistema che produce l’intelligence di mercato di QBerg. Il monitoraggio dei punti vendita e l’attività di monitoraggio della concorrenza fotografano il mercato; il servizio field di supporto sul punto vendita lo trasforma in azione concreta dentro il negozio. Dato e presenza fisica non vivono separati: è ciò che intendiamo quando diciamo di essere un partner, e non un semplice fornitore.

Se stai valutando gli altri modi in cui QBerg può aiutarti a leggere e presidiare il mercato, parti dalla pagina cosa vuoi fare.

Q&A

D.: Il field lo fate voi o mi date uno strumento da usare?

R.: Lo facciamo noi. QPlace è un servizio: mettiamo i nostri specialisti field nei tuoi punti vendita e svolgiamo l’attività concordata. Non è un software che la tua forza vendita deve usare in autonomia.

D.: Che tipo di attività coprite in negozio?

R.: Merchandising e cura scaffale, in-store promoter, rilevazioni e monitoraggi ad hoc, mystery shopping, interviste, analisi etnografiche e survey. Il perimetro si adatta all’obiettivo del progetto.

D.: Posso attivare un intervento solo per un periodo limitato?

R.: Sì. Realizziamo progetti spot, di breve, media o lunga durata, configurati su persone, copertura e tempi in base alle tue esigenze.

D.: Come seguo le attività e i risultati?

R.: Attraverso il modulo AD HOC di QPoint: segui l’avanzamento delle operazioni sul campo e monitori i KPI personalizzati definiti insieme in fase di progetto.

Ti servono persone nei punti vendita?
Raccontaci l’obiettivo: dimensioniamo un progetto field su misura – persone, copertura, tempi – e lo mandiamo a terra dove ti serve.